财报| 京东净收入2022年首次破万亿， CEO徐雷：百亿补贴不是口号，第一个月整体投入10亿

“百亿补贴只是我们价格策略中的一项，百亿补贴对我们来说并不是一句口号，希望能够让消费者感受到实实在在的优惠，我们计划第一个月的整体投入在10亿左右，当然，这10个亿是我们整个项目的，是我们同品牌商，平台商家等多方共同投入的营销资源。”3月9日京东财报电话会议上，京东CEO徐雷这样说。

3月9日，京东集团（纳斯达克股票代码：JD，港交所股票代号：9618）发布的2022年四季度及全年业绩显示：

2022年四季度，净收入为2954亿元人民币（约428亿美元），2022全年净收入10462亿元人民币（约1517亿美元），同比增长9.9%。

2022年四季度，净服务收入为578亿元人民币（约84亿美元），同比增长40.3%，占净收入的比例达到19.6%。

2022年，京东集团在非美国通用会计准则下归属于普通股股东的净利润达到282亿元人民币（约41亿美元），同比增长64%。

截至2022年12月31日，京东集团供应链基础设施资产规模达到1326亿元，同比增幅59%。

“2022年，京东以及国内多个行业都经历了诸多挑战，但集团年收入首次突破1万亿元人民币大关。”京东CEO徐雷在财报电话会议上说，3月6日新推出的“百亿补贴”，京东希望通过调整营销策略，去引导用户逐步改变购物习惯，从大促的囤货到认可天天低价的经营理念，拉动以前占比相对较低的日销，这样会更符合京东倡导的天天低价的心智，也可以回归到零售的本质，使整个行业的供应链能够更加平稳地运行，有利于品牌商家的有序发展。

“项目上线的时间还比较短，但是目前来看的话，近几天里面取得了还不错的效果，甚至有一些方面已经超出了我们的预期，不仅拉动了我们老用户的回流和消费，也带来了新的用户，还有更多的流量。”京东CEO徐雷说，关于打造京东在用户心中低价心智的问题，可以从几个方面来看：

第一是在供给侧，京东还是希望通过不断完善的开放生态，提供更丰富的价格带，更丰富的品类，当然，商品里面包括了品牌商品，也包括产业带产品和白牌产品等，以满足不同消费者的需求。

第二，京东也会通过自身供应链的效率，不断释放规模效应，让利给消费者。

第三 ，京东也会通过多种营销形式，保证自有和第三方的高性价比商品，让消费者能感知到。

徐雷还强调说，京东的竞争力绝不是表面上的价格让利，而是多年深耕的供应链能力，与品牌共建共赢的能力，长期以用户需求为核心的经营理念。

关于百亿补贴，京东CFO许冉补充说，京东的目标是减轻每年两次大促的运营压力，改善整个供应链的运营效率，吸引新用户，以及促成老用户的回流。京东预计能够实现效率的提升，也可以根据不同活动的回报率情况，将部分营销资源重新分配给大促和用户获取。“我们无意大幅调整全年的营销预算，所有的营销支出都是可以视情况而进行灵活支配的成本，也会根据市场变化进行动态调整。”

关于今年的消费情况，京东CEO徐雷在财报电话会议上说，在消费侧，短期来看，还是接触式的消费门类恢复得比较快，包括餐饮和旅游等在疫情期间消费需求受到压制的场景，在短期的释放可能比较快。“从实质性的恢复角度来说，我们认为还是取决于消费信心的恢复，重塑消费者信心应该是至关重要的，消费信心恢复的最核心问题还是消费者收入的恢复，这就要靠企业投入再生产的恢复，尤其是海量的中小企业，整个循环下来，周期还是比较长的。”

徐雷说，我们看到政府正在出台各种政策，企业生产经营也正在企稳回升，但真正传导到居民收入和消费信心、消费力上，我们认为还需要时间，目前看消费还处在一个恢复期，短期内消费复苏节奏不平衡的问题还会继续存在，完全恢复到疫情前的态势还需要时间。

“另外，我们跟很多各个品类的品牌商都有过接触，他们对于今年的看法也相对比较一致，就是谨慎的乐观，相对来说，下半年应该会比上半年会好。”

关于自营和第三方的关系，徐雷说，在一个开放性平台上，两者是充分竞争的关系，竞争的出发点一切都是消费者为中心，哪一类模式可以满足消费者在产品价格和服务上的诉求，就可以获得消费者的购买，对我们来说是开放性的。

最新的京东财报数据显示，2022年，京东集团履约费用率进一步降至6.0%，京东零售经营利润率在2022年全年达到3.7%。2022年，京东集团日均活跃用户数同比双位数增长，零售用户购物频次和用户平均贡献收入（ARPU）继续保持增长势头。其中，京东PLUS会员在籍会员数量截至四季度末达3400万。

截至2022年四季度，京东零售的第三方商家数量连续8个季度取得20%以上的同比增长，其中，2022年全年新入驻的商家数量同比增长34%，有效地丰富了品类、满足用户多元化需求。

截至2022年12月31日，京东物流运营超过1500个仓库，仅过去三年就新增超过700个仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内仓储网络总面积已超过3000万平方米。过去三年来，京东物流加速海外仓的基础设施布局，目前，已在全球拥有近90个保税仓库、直邮仓库和海外仓库，在美国、欧洲、东南亚、中东、澳洲等地落地自营海外仓，初步实现了全球织网计划的阶段性成果。

京东体系的员工数从2020年初的26万增长到2022年底的超过55万，新增了29万员工。过去三年，京东物流为一线员工支付了1065亿元的薪酬福利，为数十万家庭提供坚实的生活保障；同时为快递小哥、客服在内的所有员工设立百亿“住房保障基金”，为其提供购房无息贷款，并大幅扩充“员工子女救助基金”的规模，让员工没有后顾之忧。

2022年四季度以来，京东云持续发力数字基础设施。在AIGC和大模型领域，京东云旗下言犀人工智能应用平台正筹备产业版ChatGPT，加速人工智能技术在产业落地，目前言犀虚拟主播已服务于4000余家品牌商；京东探索研究院对织女大模型再升级，在国际权威的复杂语言理解任务评测SuperGLUE榜单上登顶全球榜首。

2023年初，京东发布了“春晓计划”，为自然人提供快速入驻通道、“0元试运营”等扶持举措，借助京东在供应链、物流、技术和服务的核心能力，提升商家的经营效率，帮助商家特别是中小微商家在不确定的环境下保持增长。