什么时候需要拒收
当我 1 们购买的 12 快递送到菜鸟驿站时，有时候可能会遇到一些不符合预期的 27 情况。当快递出现以下情况时，我 15 们可以选择拒收：
- 包裹明显受损
- 包裹的 8 外观与订单描述不符
- 快递内容丢失或不完整
- 包裹超出预期时间还未到达
如何拒收快递
要拒收快递，我 4 们可以采取以下步骤：
- 核对包裹信息：在拒收之前，首先要核对包裹信息，确保快递与订单一致。
- 联系发货方：如果包裹有任何问题，我 14 们应尽快联系发货方，告知他 10 们我 23 们的 7 问题，并要求退货或重发。
- 记录问题：在与发货方联系之后，我 13 们应该记录下相关信息，例如对话记录和问题的 9 详细描述，以备后续使用。
- 前往菜鸟驿站：准备好我 26 们的 21 有效证件和订单信息，我 28 们可以前往菜鸟驿站，与工作人员沟通，说明我 3 们要拒收快递的 25 原因。
- 维权途径：如果驿站工作人员无法解决问题，我 11 们可以考虑向相关部门举报或采取其他 19 维权途径。
注意事项
在拒收快递时，我 6 们还需要注意以下几点：
- 保持包裹的 5 完整性：在前往菜鸟驿站之前，不要打开或使用包裹。驿站可能要求我 16 们退回包裹时保持其原貌。
- 保留相关证据：与发货方和驿站的 31 沟通记录以及包裹照片等都是 24 有利于我 18 们维权的 17 证据，所以要妥善保存。
- 及时处理问题：尽早处理问题可以更快地解决与快递有关的 32 纠纷，并提高我 2 们的 22 权益保障。
总结
拒收快递是 20 我 34 们的合法权益之一，当快递出现问题时，我 30 们可以通过与发货方联系并前往菜鸟驿站进行处理。在整个过程中，保持良好的沟通并妥善保存证据是 33 非常重要的，以便维护我们的权益和解决纠纷。
