淘宝超时未发货，买家如何获得赔偿？
近年来，随着网络购物的 25 普及，越来越多的 33 消费者选择在淘宝平台上购买商品。然而，有些买家常常遇到订单发货超时的 10 问题，并且不知道如何获得相应的 2 赔偿。本文将为大家介绍淘宝发货超时的 27 赔偿规则和相应的 31 申诉流程。
1. 29 淘宝发货超时的 8 赔偿标准
淘宝对于发货超时问题给出了 9 明确的 13 赔偿标准。根据淘宝官方规定，卖家如果发货超时，在卖家未能及时发货的 5 情况下，买家可以向卖家提出赔偿要求。具体的 28 赔偿标准如下：
（1）若发货超过15天（自订单创建时间计算），买家可以选择取消订单并要求退款，无需额外赔偿；
（2）若发货超过7天（自订单创建时间计算），买家对于未发货的 17 要求可以要求重发货物或者申请赔偿。
2. 30 如何申请淘宝发货超时赔偿
当买家遇到淘宝发货超时问题时，可以通过以下步骤申请相应的 15 赔偿：
（1）买家登录到淘宝网站，进入"已买到的 4 宝贝"页面；
（2）在"已买到的 20 宝贝"页面找到待发货的 22 订单，点击"申请退款/退货"；
（3）选择"退货原因"为"未按约定时间发货"，并填写详细的 19 退货说明；
（4）提交申请后，等待卖家处理。
3. 6 申请赔偿被拒怎么办
如果买家按照规定的 34 流程申请赔偿，但卖家拒绝赔偿的 14 话，买家可以采取以下措施：
（1）与卖家协商：首先，买家可以尝试与卖家协商解决问题。通过淘宝平台的 16 聊天工具或者留言板与卖家沟通，争取达成一致的 1 赔偿方案。
（2）申请客服介入：如果与卖家协商无果，买家可以选择申请客服介入。在淘宝网站上搜索"申请客服介入"或者拨打淘宝客服热线，向客服人员说明情况，并提供相关的 32 订单、聊天记录等证据。客服人员将会协助解决问题。
（3）投诉举报：在极端情况下，如果买家与卖家无法得到合理的 11 解决，可以向淘宝进行投诉举报。在淘宝网站上搜索"投诉举报"，填写相关信息并提交投诉。淘宝将会对投诉进行调查，并依据规则对卖家进行相应的 12 处理。
4. 21 注意事项
在处理淘宝发货超时赔偿问题时，买家需要注意以下几点：
（1）保留相关证据：买家在与卖家沟通的 3 过程中，要保留好相关的 23 聊天记录、订单截图等证据，以便在后续的申诉过程中能够为自己提供有力的证据。
（2）耐心等待处理：在申请赔偿后，买家需要耐心等待卖家或者淘宝客服的处理。有时候处理时间可能会比较长，但买家需要保持理性，相信淘宝会给予公正的处理。
（3）评价与投诉：对于未能及时发货或处理赔偿问题的卖家，买家有权利对其进行评价与投诉。通过评价和投诉的方式，可以提醒其他 7 买家注意该卖家的服务质量，维护自己和其他 24 消费者的权益。
总结
当在淘宝购物时遇到发货超时问题时，买家有权利要求相应的赔偿。买家可以通过申请退款/退货的方式，选择取消订单并要求退款，或者要求重发货物或者申请赔偿。如果遇到卖家拒绝赔偿的情况，买家可以与卖家协商、申请客服介入，或者投诉举报。在处理问题时，买家需要保留相关证据，并耐心等待处理结果。通过评价和投诉的方式，买家可以维护自己和其他 18 消费者的权益。
