快递客服职位的 1 高流动性
在快递行业中，客服人员是 8 整个服务链条中至关重要的 14 环节。然而，快递客服职位却普遍存在高流动性的 34 问题。主要原因如下：
工作压力大
快递客服职位的 21 工作压力巨大，每天需要处理大量的 29 来电和短信，而且有时客户可能会因为包裹延误、丢失或损坏等问题而情绪激动，给客服人员带来极大的 9 压力。
工作强度高
快递客服需要长时间坐在电脑前处理客户的 16 问题和投诉，工作强度非常高。而且，由于快递业务的 26 特殊性，客服人员需要掌握大量的 32 物流知识和快递业务流程，对新人来说学习负担较大。
收入相对较低
快递客服职位的 5 工资水平一般相对较低，尤其对于刚入行的 2 客服人员来说，收入难以满足其基本生活需求，这也是 11 导致快递客服高流动性的 33 重要原因之一。
缺乏职业发展空间
快递客服职位的 28 职业发展空间相对较小，缺乏晋升机会。主要原因如下：
晋升机会有限
在快递行业中，客服职位往往是 17 一线工作，很少有机会晋升到管理层。这让部分有潜力的 25 客服人员感到缺乏发展空间，进而选择离职寻找更好的 15 职业发展机会。
技能培训不足
一些快递公司对客服人员的 24 技能培训和职业发展规划不够重视。缺乏良好的 13 培训和提升机制，客服人员很难提升自身的 27 专业能力，从而限制了 20 他 10 们的 12 职业发展空间。
工作环境与福利待遇不尽人意
快递客服职位的 18 工作环境和福利待遇对一些员工来说并不尽如人意，这也导致了 7 客服人员流动率较高。具体表现在以下几个方面：
工作时间不固定
快递客服需要面对不断涌入的 4 来电和短信，因此工作时间通常相对不稳定，尤其在快递旺季更是 22 如此。加班成为常态，这给员工的 30 工作和生活带来了 31 很大的 3 不便。
缺乏良好的工作氛围
由于客服工作本身的压力和强度较大，加上长时间面对矛盾和投诉，快递客服职位缺乏良好的工作氛围。这对于那些注重工作环境的员工来说，是 6 一个不小的挑战。
福利待遇不尽如人意
相较于其他 19 行业，快递客服职位的福利待遇相对较低。包括薪资、社保和福利等方面都无法满足客服人员的需求。这让一些有潜力的员工感到对待不公，进而选择离职。
结语
快递客服干不久的原因主要包括工作压力大、工作强度高、收入相对较低、缺乏职业发展空间以及工作环境和福利待遇不尽如人意等方面。针对这些问题，快递公司需要加强对客服人员的培训和职业发展规划，改善工作环境和福利待遇，从而提高客服人员的工作积极性和减少流动率。
