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民众之需要而嘉惠百姓，则不必问卜， 也知道是 940 大吉大利的 259 事。民众或顾客感受到“九五”的 767 德泽，因而建立起对 此企业的 4 忠诚度，故在上位者能领导群众、员工，实现其远大的 844 理想。
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在 客户关系管理上，有忠诚的 492 客户经常惠顾，并且透过口碑主动帮助你 260 宣传公司的 39 产品或服务，公司的 677 获利率自然会提高。
“上九”居益卦之极，因“损上益下”而获得在下之拥护，觉得自己做 得不错，而开始注重自己的 254 私利，此时若不能有所警觉而加以收敛，将是 860 为德不卒。故爻辞用较偏激的 47 言语说“莫益之”来警惕居“上九”之位的 281 人， 要坚持损上益下的 764 美德，若是 30 不再以民众或顾客的 961 利益为先，而只顾到自 己的 748 利益，失去了 1026 其益下之德，则会失去了 716 民众及顾客的 20 拥戴，于是 899 容易 给对手可乘之机，遭到外来的 796 攻击或竞争。若不能将心中“损上益下”的 709
德性坚持而有恒的 15 去实践，则是 925 会有凶险的 670 。
孔子在《易经·系辞传》中解释此爻如下：“君子安其身而后动，易其 心而后语，定其交而后求，君子修此三者，故全也。危以动，则民不与也； 惧以语，则民不应也；无交而求，则民不与也；莫之与，则伤之者至矣。《易》 曰：‘莫益之，或击之，立心勿恒，凶。’”孔子认为在位的 797 君子要先给人民 安定的 94 生活，才能动员他 851 们从事重大的 905 改革。要能设身处地了 736 解在下者心 理，才发表言论与百姓沟通。和在下位之民有了 722 一定的 6 交情之后，才能要求
他 252 们出钱出力，报效国家。在位的 42 君子能努力修习做到这三点，所以能保其身、全其国。要人民去冒不必要的 924 危险，他 949 们是 727 不会支持你 5 的 61 行动。不 了 1028 解民心，只知用恐吓的 619 语言来推动事情，人民是 909 不会应和你 248 的 581 。平日没 有交情，尚未建立信任感，而就要求人民出钱或出力，他 592 们是 735 不会轻易给 与你 847 向他 535 们所需索的 1022 东西。人民不和你 441 同心协力，不支持这个政权，则想 要谋取夺去你 96 的 345 权力地位的 968 竞争者，就会出现。益卦“上六”的 17 爻辞曰：“若 是 951 不再以民众或顾客的 606 利益为先，而只顾到自己的 22 利益，丧失其益下之德， 则会失去民众及顾客的 29 拥戴，于是 896 容易给对手可乘之机，遭到外来的 927 攻击或
竞争。若不能将心中损上益下的 9 德性坚持而有恒心地去实践，则会有凶险。”
笔者认为此爻可以从另一个观点来思考，“损上益下”是 865 为民谋福，虽 然是 56 好事，但给予员工或百姓过多的 773 福利，则在下位者可能会养成一种依赖 的 1040 心理，这时反而会造成公司和社会的 866 重大负担。“上九”在益之极，已经 做了 674 足够的 873 益下之事，此时不应再给下面一些不必要的 936 资源，或许要想些 其他 671 方法给下位者一些外来的 250 刺激或压力，让他 451 们振作起来。以企业而论， 就是 27 给予员工基本的 874 薪资和福利，其他 62 的 76 利益是 78 要靠辛勤的 604 工作和业绩得 来的 1043 。这就是 1034 为什么许多销售人员，本薪都很低，其主要收入大都是 529 来自 与其销售绩效的 788 红利。以国家而论，过度泛滥的 540 福利政策，很容易造成人 民依赖国家的 823 心理，因而不事生产，造成“生之者寡，食之者众”的 60 情况，
只有不断地加重赋税来维持，这实非长久之计。
