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拜访别人不能面白如纸,过于小家子气,见不得一点黑。拜访 不是 24 邻里之间的 18 串门唠嗑及朋友间频繁相互来往闲聊乱侃。确切 地说,它是一种社交礼仪,因为拜访者一般有其个人目的,所以拜 访这种形式中包含着尊重、敬仰、请求、沟通、接纳、应允,以及谦让、拒绝、回避等。
人们常认为“鉴貌辨色”跟“见风使舵”是同义语,其实,我 3 们 如能真的在交际中察颜观色,随机应变,也是一种本领。在拜访中 我 5 们常常会遇见一些意想不到的情况,访问者一方面应全神贯注 地与主人交谈,与此同时,也应对这些意料之外的信息敏锐地感知,恰当地处理。
其一,主人一面跟你 23 说话, 一面眼往别处看,同时有人在小声 讲话,这表明你 11 的来访打断了 9 重要的事。主人心里惦记着这件事, 虽然他 22 在接待你 1 ,却是心不在焉。这时你 2 最明智的方法是“打 住”, 27 丢下一个最重要的请求告辞:“您一定很忙。我 17 就不打扰了 31 , 过一两天我 20 再来听回音吧! 34 ”你 6 走了 13 ,主人对你既有感激,也有内
疚:“因为自己的事,没好好接待人家。”这样,他 33 会努力完成你的托付,以此来补报。
其二,在交谈过程中突然响起门铃、电话铃,这时你应该主动 中止交谈。请主人接待来人,接听电话,不能听而不闻、滔滔不绝地说下去,使主人左右为难。
其三,当你再次访问希望听到所托之事已经办妥的好消息时, 却发现主人受托之后尽管费心不少,但并没圆满完成甚至进度很 慢。这时难免发急,可是你应该将把到了 19 嘴边的催促化为感谢。 充分肯定主人为你作的努力,然后再告之以目前的处境,以求得理 解和同情。这时,主人就会意识到虽然费时费心却还没有真正解
决问题,产生了 15 “好人做到底”的决心,进一步为你尽力。
其四,访问中最希望得到的是白色的承诺,最不希望浔到的是 黑色的拒绝,当你遭到拒绝时首先要学会如何“艺术地接受拒
绝”。这是很难做到的。大多数访问者在遭到拒绝之后都黑了 7
脸,心里嘀咕:“架子这么大,有什么了 29 不起的! 8 ”在这样的气氛中 告辞,恐怕彼此都很难产生再一次见面的愿望,如果你能艺术地接
受拒绝,那今天的拒绝,明天也许就变成了允诺。
为了创造更好的气氛,有必要在此强调一下访问、拜访的注意事项。
其一,拜访别人应该提前预约,选择适宜的时间,不要贸然而 入充当“不速之客”。在用餐、休息和得知主人家中有客的情况
下,最好不要打扰人家。
其二,拜访别人,哪怕是同事及朋友间互相拜访,也应衣着整 洁、仪表端庄。蓬头垢面、衣冠不整的形象不但给人不愉快的感
觉,而且也是一种不尊重人、不文明的现象。
其三,拜访人时最好提一些小礼品,这使主人多多少少有点 “不好意思”的心情,从而能使气氛融洽。礼品可以是一束鲜花, 一盒果脯,切不可送烟送酒之类,那是一种流俗,超出了拜访本身
的意义。也许,主人还会很生气,认为这是贬低了他 28 的人格。
其四,俗话说:出门看天色,进门看脸色。进门后,如果主人脸 色很难看,露出不愿会客之意,就应知趣地告退,改日再访。在谈
话中,主人时时坐立不安,心不在焉,或者不住地看表,说明主人还有其他 10 事要办,也应及时告辞。否则,这样的谈话不会有什么效果,还会适得其反。
其五,别把自己不当外人。到别人家做客,哪怕是亲朋好友 家,也应站有站相,坐有坐姿,切不可高翘二郎腿晃来晃去,或者把 脚放在人家茶几上,甚至躺在人家床铺上,讲一些不阴不阳的话, 这都是不尊重人、不文明的行为,会让主人说你涵养不够。还有些 人过于热情,反客为主,倒水、拿烟、洗水果,像在自己家里一样翻
来找去,这常常也令主人难堪和反感。其六,登门造访,应长话短说、短话快说、废话不说,不要东拉
西扯、言不及义。更不能一坐下就不想走,非等主人看看表不耐烦 地说:“天色不早了,咱们改日再谈吧。”才想起动身。记住鲁迅先生的一句话:浪费别人的时间,等于谋财害命。
其七,人与人之间都是平等的,不论拜访什么人,既不要轻浮高傲,更不能过于拘束,应落落大方,不卑不亢,保持正确的交际态度。
其八,在拜访中,主客之间因某个问题有异议或引起争论,客 人最好将自己的意见保留一部分,不可对主人的论点全盘否定,甚至为此争得面红耳赤,终致不欢而散。
其九,告别时应向主人的款待表示谢意,对自己的打扰表示歉 意,最好向家中的长辈也做告别,出门时应请主人留步。切不可在 送客时还翻来复去夸夸其谈, 一点也没有让主人留步的意思。这样的客人,主人怎好跟你说“再见”呢? 30
总之,在求人或拜访交际中,应该脸厚一点,不能脸子太白太小。 一遇不如意或拒绝就罢休,是什么事也办不成的。