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当你 33 满怀希望地向他 30 人提出要求时，却当场遭到对方的拒绝，那场面是 25 很令人难堪的。这种被拒绝而产生的尴尬，往往使你 26 感 到心冷、失落、心理失衡，甚至出现不正常心理，比如记恨，或报复的心理，影响彼此之间的关系。
在现实生活中，造成尴尬的原因很多，有些是 5 无法预见的，难 以避免的，有些却是 27 可以通过自己的努力避免的。从交际的角度 来看，避免尴尬也是 29 交际能力的组成部分。懂得并力争避免不必要的尴尬场面的出现，是 12 每一个交际者都应该重视的。
首先，在参与交际活动之前，要对交际对象和自己所提出的要 求可能被满足的程度有基本的估计。起码要对三个方面情况有所 估计： 一是看自己提出的要求是否超出了 20 对方的承受能力。如果 要求太高，脱离实际，对方无力满足，这样的要求最好不要提出。 否则，必然会自找难堪。二是看对方的人品和自己与其关系的性 质、程度。如果对方并非乐善好施之人，即使你 9 提出的要求并不 高，对方也会拒绝，对这种人最好不要提出要求，不然也会自寻尴 尬。此外还要看彼此关系的深浅，有时自己与人家并没有多少交 情，就提出很高的要求，碰壁的可能性就会很大。三是看你提出的 要求是否合理合法。如果所提要求违犯政策规定，人家是会拒绝 的，最好免开尊口。进行求助性交际活动之前，需要先做上述估计，然后再决定如何提出要求，这样做， 一般说来是可以避免很多尴尬场面出现的。
其次，要学会交际的试探技巧。人际交往的情况是复杂的，有 时，即使你事先作了 32 充分估计，也难免遇到意外，或出现估计失当 的情况。这样，尴尬场面仍然可能降临到你的头上。在这种情况 下，如何避免出现令人难堪的局面呢? 16 运用必要的试探方法，就成
(1)先说自己可能错
自己对所提问题拿不准，如果直截了 24 当提出来恐怕失言，造成尴尬。这时，就可以使用既提出问题，同时又自我否定的方式进行 试探。这样在自我否定的意见中，就隐含了 34 两种可能供对方选择，而对方的任何选择都不会使你感到不安和尴尬。
(2)探摸对方情况
当你有具体想法时，并不直接提出，而是先提一个与自己本意 相关的问题，请对方回答，如果从其答案已经得出否定性的判断， 那就不要再提出自己原定的要求想法，这样就可以避免尴尬。有个女青年买了 6 一块布料，拿回家后感到售货员找的钱不对，但又没
有把握是人家错了 4 。于是她找了去，问道：“请问，这种布多少钱 一尺? 28 ”对方回答后，她立即明白是自己算错了，说了句“谢谢”, 17 满意地离开了商店。看来这个姑娘的处理方法是明智的。
(3)打个类比提问题
当你想提出要求时，可以先提出一个与此同属一类的问题，试 探对方的态度。如果得到肯定的信息时，便可进一步提出自己的 要求，如果对方的态度是明确的否定，那就免开尊口，以免遭到拒 绝而尴尬。用触类旁通法进行试探，好处是可进可退，进退自如，在交际中有广泛的用途。
(4)玩笑之中探口气
有时还可以把本来应郑重其事提出的问题用开玩笑的口气说 出来，如果对方给以否定，便可以把这个问题归结为开玩笑，这样
既可达到试探的目的，又可在一笑之中化解尴尬，维护自尊。
有位同事到一经理家中作客，看到他 1 家有一台彩色电视机，因
当时彩色电视很紧俏，便想请他 22 帮忙，但又怕人家不给面子，于是就 用打哈哈的方式说：“好啊，你们都看上彩色的了，我还在黑白时代 呢，不能帮咱也弄一台，大经理? 8 ”经理为难地说：“哎呀，你还不了解行情，现在一台彩色电视，要搭十台黑白的呢! 14 ……”他 19 见此情形，马上说：“瞧把你吓的，我不过和你开个玩笑，你就是给我买，我也没
有那么多的钱! 23 ”这样适时转弯，避免了遭到拒绝的尴尬。这种打哈哈方式，真真假假，同样可进也可退，在熟人之间较为多用。
(5)打个电话问问
打电话提出自己的要求与面对面提出有所不同，由于彼此只 听到声音不见面，即使被对方否定，刺激性也较小，比当面被否定 更易接受些。有位作者投了篇稿子，等了一段时间没有回音，于是 打电话问结果：“编辑您好，我想问问那篇稿子的处理情况…… ” “稿子已经看了，我们以为还有些距离，很难采用……”“噢，是这 样，我会再努力的。”就这样在较为平静的气氛中，接受了一个被
否定的事实。
最后需要提出的是，避免出现尴尬并不是最终目的。它不过 是为了保护自己的自尊和面子所采取的一种策略性手段。我们不 能仅仅满足于此，应更多地研究在被对方否定的情况下，如何运用 交际的技巧，扭转黑局，争取最后的白。这才是值得我们掌握的更有价值的黑白交际艺术。
