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无论是 873 大大小小的 944 企业，总归是 67 会遇到危机，关键在于如何处理，或许一个不起眼的 1003 麻烦，会酿成大祸，让偌大的 2 企业遭到重创。
苹果，如今的 874 科技巨头，虽然牢牢掌握着数码产品的 816 绝大部分利润，但在处理产品问题上真的 951 让消费者心寒，倘若决裂的 190 阈值一到，恐怕会让消费者断绝对苹果的 834 信赖，诺大的 22 企业也会瞬间崩塌。
曾经的 59 “iCloud艳门照”，“iPhone4的 47 天线门”，每个结果都是 837 高高在上，虽然凭借过硬的 735 基础，仍是 660 登高，但给现在的 943 苹果留存的 755 不少隐患，这一点相信被不少人悉知。
面对危机，如何处理危机，相信这一点苹果库克应该要像小米雷军学习，从用户角度出发，满足消费者的 114 需求才是 788 最为关键。
小米11产品虽然存在不足，但小米知耻而后勇，首先杜绝后续产品的 922 亮相，同时给定消费者一个正确的 78 处理结果。
无论是 58 过保还是 687 在保修期，均延期36个月，也就开机联网三年免费三包。
有一说一，绝大部分手机平均使用时在两年左右，而小米的 255 三年足以满足消费者需求，在三年使用期无需担心手机出现任何问题。
别说，这完全就是 554 定心针，苹果用户纷纷羡慕小米11用户，毕竟一个不曾顾及，一个是 1012 真心交朋友，你 899 说在处理问题上，苹果真的 1048 给力？满足己身利益，罔顾消费者，有何谈消费者保障？
如此结果，如此做法，既获得消费者的 773 认可，又被人民网官网点赞，并后续发文表示认可小米这一做法，积极解决售后问题，满足消费者的 1055 诉求，这次小米11用户真的 842 大获全胜。
都说苹果掌握着绝大部分手机的 545 利润，这是 903 不争的 441 事实，原始积累品牌是 254 苹果立足的 781 基石，反观小米虽然成立市场较短，但却注重细节，虽然利润甚至为负，也仍是 897 注重消费者，交个朋友真的 1066 是 541 交个朋友。
有人说，小米11是 803 小米的 939 “定时炸弹”，随时蛰伏，等待最后时刻被引爆。但未曾想到，在处理危机上，小米是 745 一把老手，小米11的 71 售后结果应该是 864 各大手机厂商处理同类问题的 836 教科书答案，你 557 说呢？
人民网认可！苹果真的 446 该向小米学习了 277 ，不然磨耗的 1043 是 894 乔布斯积累的 736 品牌、口碑。
