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无论是 7 大大小小的 22 企业，总归是 11 会遇到危机，关键在于如何处理，或许一个不起眼的 31 麻烦，会酿成大祸，让偌大的 23 企业遭到重创。
苹果，如今的 19 科技巨头，虽然牢牢掌握着数码产品的 20 绝大部分利润，但在处理产品问题上真的 13 让消费者心寒，倘若决裂的 4 阈值一到，恐怕会让消费者断绝对苹果的 6 信赖，诺大的 27 企业也会瞬间崩塌。
曾经的“iCloud艳门照”，“iPhone4的天线门”，每个结果都是 14 高高在上，虽然凭借过硬的基础，仍是 34 登高，但给现在的苹果留存的不少隐患，这一点相信被不少人悉知。
面对危机，如何处理危机，相信这一点苹果库克应该要像小米雷军学习，从用户角度出发，满足消费者的需求才是 28 最为关键。
小米11产品虽然存在不足，但小米知耻而后勇，首先杜绝后续产品的亮相，同时给定消费者一个正确的处理结果。
无论是 12 过保还是 21 在保修期，均延期36个月，也就开机联网三年免费三包。
有一说一，绝大部分手机平均使用时在两年左右，而小米的三年足以满足消费者需求，在三年使用期无需担心手机出现任何问题。
别说，这完全就是 30 定心针，苹果用户纷纷羡慕小米11用户，毕竟一个不曾顾及，一个是 18 真心交朋友，你 25 说在处理问题上，苹果真的给力？满足己身利益，罔顾消费者，有何谈消费者保障？
如此结果，如此做法，既获得消费者的认可，又被人民网官网点赞，并后续发文表示认可小米这一做法，积极解决售后问题，满足消费者的诉求，这次小米11用户真的大获全胜。
都说苹果掌握着绝大部分手机的利润，这是 33 不争的事实，原始积累品牌是 1 苹果立足的基石，反观小米虽然成立市场较短，但却注重细节，虽然利润甚至为负，也仍是 26 注重消费者，交个朋友真的是 32 交个朋友。
有人说，小米11是 5 小米的“定时炸弹”，随时蛰伏，等待最后时刻被引爆。但未曾想到，在处理危机上，小米是 24 一把老手，小米11的售后结果应该是各大手机厂商处理同类问题的教科书答案，你 29 说呢？
人民网认可！苹果真的该向小米学习了 10 ，不然磨耗的是乔布斯积累的品牌、口碑。
