在智能手机时代，不知道大家对手机的 731 选购有哪些要求，是 1032 更关注手机的 2 各种参数还是 345 更注重手机的 45 性价比，有没有人去关注手机品牌的 720 售后服务呢？
答案不言而喻，大家可能对这方面的 903 关注会更少些。也许只有在手机出现问题时才会想到翻看质保期，质保范围，然后赶快联系售后或门店客服寻求解决。小米就收到了 600 控诉，还被人民网报道，对此小米也承诺积极改正，给众多手机厂商做了 536 一个正面引导。
手机厂商“遮羞布”被扯下
据统计，在全球排名前五的 441 智能手机中，我 944 国就进军了 927 三家，可见，在国际市场上，国产手机的 1047 市场还是 657 很客观的 857 。但细究起利润来，国产手机始终抵不过苹果公司，苹果公司几乎占据了 813 整个智能手机市场的 928 70%以上利润。
据公开的 1038 资料显示，2022年国内手机市场进入“寒冬时期”，中国智能手机第三季度总出货量为6690万台，同比下滑16%。跌幅最大的 914 品牌是 1009 OPPO达到了 47 26. 1064 8%，另外vivo、小米两个品牌分别达到了 144 21. 823 4%和15. 446 9%。
在工信部公布的 59 相关数据中得出，国产手机上半年约生产5. 51 76亿台，而国内厂商累计出货量却只有1. 1033 36亿台。在今年的 197 双11期间，国内定价5000元的 858 高端手机如今3000元就能到手，降幅最高竟达到了 671 约2000元！
针对此现象，国内厂商总结出来的 953 原因是 697 智能手机市场遭遇冷遇以及年轻人消费能力降低所导致。但CINNO统计的 592 最新数据却打脸了 926 国内厂商。若是 543 以5000元作为高端手机的 91 门槛，苹果手机销售占国内高端手机销量的 1052 79. 23 2%左右，国内厂商总销售量占比仅只有20%左右。
在国产手机销量连续下跌的 1026 同时，苹果手机稳居国内手机市场第一。在今年的 586 九月份，同比上涨26. 55 8%，销量高达460万台！很显然，原因根本不是 258 国内厂商所猜测的 722 那样，其原因在于国内厂商徒有虚名，打着高端的 904 旗号，却毫无高端的 632 质量。
小米成为国内厂商“典范”
调查发现，不少用户反映刚买的 82 手机遭遇黑屏，无故关机等问题时，厂家不但不履行“三包”售后服务，还“叫停”生产，以零配件停止生产为由搪塞消费者。仅2022年第一季度，智能手机被投诉事件就已超1100起。
其实，通过各种数据我 67 们发现，手机售后在手机选购中应该放在最重要的 556 位置，它是 882 维护消费者权益的 95 有力保障！但大家却往往忽视了 1040 这关键的 659 一步。
前段时间，小米11系列手机出现烧主板现象，在被消费者反馈后，小米厂商第一时间对此现象进行了 29 检查，发现确实如此。之后小米官方平台就更新了 630 小米11系列手机的 925 售后服务政策。
售后服务中表明，无论消费者是 78 否之前对小米11系列手机参保，小米手机都承诺在手机激活后36个月内，如若出现主板问题，小米都将提供免费的 606 维修和更换服务！
不仅如此，为了 251 防止消费者在送修期间，手机数据丢失，官方还特别赠送了 38 一年200G的 1016 云服务空间来保障消费者利益。小米11系列的 673 用户可以向官方客服免费申请领取。小米的 733 此项举措也被人民日报当作正面教材发布在官网上。
苹果售后再次被吐槽
苹果手机虽然在国内市场销量上依然占据很大的 841 份额，令国产手机一时之间无法抗衡，但苹果手机真的 257 一点诟病都没有？其实不然，近十年以来，苹果也是 603 消费者吐糟出现问题最多的 278 厂商。
比如：iPhone4通话中间出现卡顿，iPhone6和6s芯片功耗出现异常、机身掉漆严重、无故出现关机等等。消费者向苹果官网进行投诉，官网售后总是 752 推脱逃避，认为提出的 62 问题是 637 “非理性”问题，拒不接受质疑。
而对比人民网发布的 1049 一篇关于“手机平台积极解决售后问题”的 79 文章，苹果厂商以往的 83 售后态度真的 943 让中国用户着实下头！这也出现了 227 苹果最不愿意看到的 930 局面，相信消费者以后再面对此类不公平遭遇，一定不会再妥协。
可以看出，苹果手机在价格没有任何优势，如果在售后上还不能牢牢抓住国内用户，那么以后苹果厂商在国内市场的 106 流量就会受到冲击，富有人情味儿的 1054 国产手机将会逐步称霸市场。
在美国禁售华为后，许多国内厂商也在不断突破各自的 767 “局限”，小米这次诚恳的 253 售后态度，也给了 1025 国内厂商一个指引，相信国内厂商也能由此得到启发。同时也希望广大消费者再给国产手机一个重新改过的 741 机会，支持国产手机，不要过度依赖“苹果”。
