舒老师的文案课 |产品文案痛苦60讲
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一堂堪称痛苦但有用的文案课,解决身份或组织认同之后,逻辑上的下一个问题就需要再解决组织承 诺的问题,即进入组织的成员,最大限度地为组织贡献自己的才智和力 量。组织承诺的问题,也是组织研究中的热点问题之一
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通过身份标识、身份认同和组织承诺,一个即生即灭(作为一致行动 能力的权力,最终只能体现在集体行动之中。一旦失去集体行动的依托, 权力即成无源之水、无本之木)、群体依赖(作为一致行动能力的权力, 只有依附于特定群体,因此,群体的规模有多大,权力的疆域就有多大)、 因事而起(一致行动的能力总是针对特定事物而言的)的集体行动,就变 成一个以成员资格来维持边界的社会系统,即组织。不过,作为一致行动 能力的权力,此时还具有时效性、地域性和任务的特定性。所谓时效性, 是指权力寄形于行动,行动结束之时,即是权力消失之时。所谓地域性, 是指集体行动所占据的时空限制。所谓任务的特定性是指每次集体行动总 是为了特定目标而起,当转向其他目标时,则需要重新开始动员过程。
当权力以集体行动即权势形式存在的时候,它具有数量的属性,即可 以比较大小,这是涂尔干的团结概念的基础。当散乱的个体行动结晶成有 序的集体行动时,即出现团结的现象,在涂尔干这里,基于相似性而形成 的团结,是“机械团结”(力学模型),基于异质性(社会分工)而形成 的团结,则是“有机团结”(生物学模型)。在组织研究的领域,则是组 织团结(李汉林等,2006)o影响权势大小的最大因素是规模。一般来说, 规模越大,权势也就越大。但同时,维持边界的难度也同时加大,对于规 模为几的群体而言,它是CW... 种可能性中的一种实现,
在个体层次上,影响权势大小的三个个体因素是个体能力、组织忠诚 和组织承诺,个体能力是基础,进入权力关系的所有个体的能力越大,权 力的集体行为的潜能也越大,即使不考虑结构效应。组织忠诚以时间上持 续投入来保证组织的连续性,组织承诺以瞬间的工作强度来影响组织权力 的强弱变化。抵抗是对集体行动能力的一种直接抵消,并有可能带来组织 的分裂。
因此,对一个规模为几的群体而言,作为一致行动能力的权力(即权 势)FA ( Power Agency )和规模(Size )、能力(Agency )、组织承诺 (Commitment)和抵抗(Resistance)之间的关系是:
i = 1
其中,几为规模,A是第匕个个人的能力,六&)是个人能力对权力的效用 函数,G是第七个个人的组织承诺水平,7XG)是组织承诺对权力的效用函 数。凡是第,个个人的抵抗水平,/'(R)是他的抵抗对权力的效用函数。在 这个公式中,我们没有考察组织结构所带来的效应,所有个体的行动能力 之间只是简单的累加,而没有分工合作所带来的结构效应。
完成权势的建设,只是解决了权力所必须面临的重要问题的一部分。 在作为符号的权力(即权杖)上,权力机制需要解决权势的时效性、地域 性和目标特定性的局限。卢曼把这一问题表述为“影响的泛化” (Luh- mann, 1979) o
卢曼认为,权力机制通过让个人动机中立的方式来解决集体行动的动 机问题。他把权力让动机无关的机制分为三种,分别对应于社会系统的时 间维度、事实维度和社会维度。
权力在时间上中立动机的机制,被卢曼命名为“权威”,它所解决的 问题是权势从过去向现在的传递,即权势的时效性问题。它的基础是以前 的成功示例,成功会强化预期,预期会激发新的尝试,通过尝试一成功一 预期一再尝试一再成功……权威让否定变得越来越困难。一旦接受权威, 一段时间之后,否定权威就会引起惊讶、失望。借助于时间,有时再加上 传统,权威让处于组织中的个人动机,不再成为组织行为的动力。
声望是事实维度上让动机中立的权力机制。所谓声望,就是让人相 信,在一个场合中正确的事情,在另一个场合也一定正确,它所解决的问 题是权势的地域性问题。在声望的影响下,人们不再考问事情的正确性, 不再从认知上确定集体行动的正确性和恰当性。
领导是从社会维度上让个体的动机中立,它的基础是从众行为,即对 领导的服从是因为其他人也服从领导(Luhmarm, 1979)。
当权力以符号(权杖)存在的时候,其数量属性就退居次要的地位, 而主要的属性则变成一个定性属性,即合法性。合法性问题,是权力所选 定的符号如何得到众人认可的问题,是认可程度的问题。泰勒(Tyler)认 为,影响人们服从权威的两个重要的价值因素是道德和合法性(Tyler, 2002),前者是个人的内在良知,后者是个人认为自己有责任服从规则、 权威和制度。不过,这种把合法性问题化作个人情感问题的做法,让合法 性问题变得过于心理学化。实际上,合法性问题的根本是解决权力表达的 问题,从而让服从成为一种理所当然的事情。这个问题的反面表述是,合 法性问题就是让造反失去理由的问题,是让造反有理,变成造反无理的问 题。因此,可以预见,权杖的合法性程度和人们服从权杖指挥的程度高度 关联。
在权力符号化的过程中,有三个重要的权力机制会影响权力的合法化 属性:
一是秉权机制,它解决的问题是,如何设计一些符号,让权势成为可 以识别、可以比较和可以传播的对象,即权力的表达问题。会议、仪式、 宫殿、神话、影像等,都是权力表达的示例。法拉斯卡-赞波尼(Falasca- Zamponi)把这种机制称为“权力美学”,并认为,这是权力的本质,“权 力是话语形态的生产者,同时又是话语形态的产物” (Falasca-Zamponi, 1997 )0
二是授权机制:它解决的问题是个体和权力符号之间的分配问题,是 谁、依据什么、按照何种程度而拥有卡理斯玛、领袖角色、领导职位等权 力符号?这是在众多个体中选取掌权者的过程。
三是用权机制:得到授权的个人,如何使用权杖启动集体行动,各种 各样的权力技术,如奖罚、意识形态等,就是为这种机制服务的。
除了权力这两个方面各自的权力机制之外,权力还有一个重要的方 面,就是权势和权杖之间的关系。帕森斯和卢曼把一方面的机制称作权力 的通胀和紧缩机制。当权杖大于权势时,权力就会表现为通胀,当权杖小 于权势时,则表现为权力紧缩。前者常常出现于组织衰落的时期,后者常 常岀现于社会运动的开始阶段。决策权的大小、任期长短、寻租可能、可 预期性、问责制、大众参与和大众监督等因素,都会影响权力的通胀和紧 缩程度。
引发权力通胀和紧缩的两个重要途径是信任和抵抗。组织中的信任可 分为制度信任和人际信任,两者分别是正式权力和非正式权力的通胀因 素。组织中的抵抗则直接抗拒权杖的使用,让权杖和权势之间失去联系。
最后,权力这两个属性不是对称关系:在时间维度上,权杖恒久,权 势短暂;在事实维度上,权杖显见,权势隐含;在社会维度上,权杖为 一,权势为众,权杖简单,权势复杂。对于掌权者而言,权杖是可以私有 化、可以作为自己的地位符号,也可以作为社会交换的筹码。因此,在权 力的运作过程中,相对于权势而言,权杖具有自我膨胀的趋势;相对于权 杖而言,权势具有自我紧缩的趋势。这是权力兴衰的内在机制之一。