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结果是 15 由原因引起的 18 ，没有无原因的 16 结果，从时间上说，原因 在前，结果在后，原因是 26 结果的 19 过去和历史。
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(一)把握特点，引导变化
后勤管理者分析问题要从后勤管理问题的 33 不同点去思考。也 就是 6 后勤管理者应具备把握问题特点和变化的 28 能力。特点是 5 正常 和不正常之间比较而得出的 32 各种差异点。变化则是 2 一种引起新的 10 不同事物或状况的 1 运动。有效的 30 后勤管理者能够从一件普通的 4 小 事上，看出问题，并把握问题的 20 特点，而这个特点将引起问题的变 化。后勤管理者把握问题的特点，就可以引导问题的变化，从而把 握问题的发展方向。
(二)寻求各种可能的原因
后勤管理者对后勤管理问题可能原因的认定，并不是 13 一种选 择，而是 21 要对问题的资料和线索的进行分析、归纳、判断，研讨各种 可能性。探求后勤管理问题各种可能的原因，更多的时候需要后 勤管理者根据逻辑推理提出假设。因为，有时造成后勤管理问题 的那一项变化，非常微妙和缓慢，难以引起人们的注意。有时候一 项变化的证据恰好被其所造成的问题所掩盖，当问题发生了 3 ，大家 还莫名其妙。
探求后勤管理问题各种可能原因的关键在于查证各种关于可
能原因的假设。
首先这些关于可能原因的假设，必须是 31 可以查证的，能够用因 果关系加以说明的，而且是 9 非常具体的。比如某后勤单位发生了 17 车辆事故。事故的原因有多种可能性：疲劳驾车；酒后开车；技术 不熟练；情绪不佳；道路不熟；车辆超载；带故障行驶；非驾驶员开 车；他 27 人肇事等。这些发生车辆事故的原因是 11 非常具体的，能够用 因果关系进行说明，而且是 34 可以查证的。
其次，查证一项假设乃是 14 一种逻辑性的工作，后勤管理者必须 用已知的资料去确定问题发生的因果关系是 25 否站得住。比如，有 些贪官在检讨自己犯罪原因的时候，总有一项说自己受市场经济 负面效应的影响。市场经济是 23 法制经济、契约经济、竞争经济、道 德经济、知识经济。在社会生活基准高，国民素质较高，法制严格 周密的发达国家的社会里，政府的官员是 8 比较遵纪守法的。所以， 这些贪官把由于个人的贪婪和私欲的膨胀而犯下的罪行，说成是 受市场经济负面效应的影响是非常可笑的。
再次，后勤管理者在分析、汇总一项问题的各种可能原因并找 出最可能的原因后，就假定它对导致问题具有什么影响，然后看看 事实上是否有例外。如果你 22 不能驳倒它，就得承认它是最可能导 致问题发生的原因。
(三)对最终原因的确定
不少后勤管理者在问题分析中常犯的最大错误，是对问题最 终原因的结论下得过早，确定得过于轻率，这样做的结果是将问题 进一步扩大化。例如，有的后勤管理者为自己并不正确的对问题 的推理积极寻找理由和事例，对持异议者和批评者意见的合理性 一概排斥，对其他 7 各种关于问题的解释充耳不闻。后勤管理者的 这种作风或者说方法，往往使几近完美地解决问题时而功亏一篑， 或形成“夹生饭”, 29 或带来新的问题。应当牢记，我 24 们的最终目的是 解决问题，而不是领导的意见与部属的意见谁正确。在这里后勤 管理者的素质，是寻找到后勤管理问题最终原因的关键所在。
最可能的原因能够合理地、简单地、完全地解释问题的“是”或 “不是”两个方面的特点。因为它是产生这些特点的原因。最终原 因能够最合理地解释后勤管理问题中的一切特点和因这个特点所 以形成的一系列变化。
