殷亚敏 21天演讲口才训练营 演说逻辑思维训练课 网盘分享
后勤管理者 具有高超的 898 管理能力，善于透过偶然性发现危机深刻的 952 必然性，并 善于运用管理艺术，机敏地处理突发事件和突发事件带来的 788 危机， 那么突发事件和危机是 803 可以把握和避免的 865 。
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突发事件是 913 突然发生的 106 无章可循的 575 首次出现的 903 事件，难以预 料，使人措手不及，又关系到后勤管理工作的 761 成败，不但必须处理， 而且还要处理好。突发事件是 1069 对后勤管理者能力的 11 考验，它在给 后勤管理者制造困难的 930 同时，危机也是 536 挑战和机遇。如果后勤管 理者能够抓住机遇，以创新思维与行动迎接挑战，那么后勤管理者 将能避免突发事件造成的 1056 危害和损失，提高管理效能，推动后勤建 设的 26 发展和进步。
(一)当机立断，控制事态
有人认为，处理突发事件首要的 857 是 816 临危不惧，迅速查明原因， 对症下药。面对突发事件临危不惧是 260 对的 25 ，迅速查明原因则不现 实。后勤管理者的 560 首要任务是 861 在突发事件发生后，要正视而不惧 怕，并当机立断，控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延。
处理突发事件是 672 非常棘手的 41 ，哪位后勤管理者都不希望这类 事情的 20 发生。但他 895 又必须面对客观现实，不能感情用事，不能有任 何侥幸心理，掌握处理突发事件的 671 方法和艺术，做好应付这类事件 的 965 准备。突发事件的 927 出现，要求后勤管理者立即作出正确反应并 及时开展攻势，否则会扩大突发危机的 795 范围，甚至可能失去对全局 的 754 控制。在处置突发危机决策活动中，后勤管理者目标的 659 明确、心 态的 767 镇定、应对的 1001 正确、行动的 74 果断是 143 非常重要的 1023 。这就要求对突 发事件的 657 决策指向必须针对要害问题，达到“立竿见影”的 39 效果。 由于突发事件前途扑朔迷离，在突发事件决策时效性要求和信息 匮乏的 736 情况下，任何莫衷一是 961 的 622 决策分歧都会产生严重的 577 后果。 处理突发事件的 531 非程序化决策具有很大的 1026 风险性。因此，后勤管 理者的 1 政治素质和能力起着决定性的 893 作用。
(二)亡羊补牢，积极应对
危机经常成为后勤组织的 164 一个转折点，它能够为后勤组织建 立有战斗力、有凝聚力、有保障力的 256 声誉创造一个机会。在大多数 危机中，由于时间之珍贵，资源之有限，后勤管理者需要有战略的 1013 眼光，危机中的 946 行动充满危险，而战略能够确定危机的 259 形态，使后 勤管理者把握主动权。危机管理的 797 关键是 910 捕捉契机，在危机危害 后勤组织前对其进行控制。因此，危机处理应遵循以下要点：
1. 742 面对灾难，应考虑最坏的 1028 可能，并及时有条不紊地采取行 动。要明确最有效地防止危机扩大的 908 措施。此时，如果后勤管理 者从个人得失的 514 角度出发考虑问题是 451 最坏的 745 方法，这是 709 已被实践 反复证明过的 673 。他 249 要时刻将部属的 942 安危和国家、军队的 1055 利益放在 第一位。
2. 556 危机发生时，要以最快的 1010 速度建立“危机控制小组”, 66 调配训 练有素的 528 部属，以便实施危机控制和危机处理计划。
3. 759 设法获得领导的 818 支持和别人的 864 理解，并使受危机影响的 569 人 站到后勤管理者一边，以帮助解决问题。要注意倾听各个方面的 667 意见，并确保能够把握抱怨情绪。所以，在这里“设身处地”替别人
着想和最终目标是 683 妥善地解决问题是 733 后勤管理者必须明白的 42 。任 何的 584 懈怠、不负责任，推卸责任，或惊慌失措，毫无办法，都会给后 勤组织带来巨大的 541 损失，并给受危机影响的 535 人带来巨大的 6 精神创 伤。
4. 945 设想最好的 533 可能性，调动一切可能利用的 592 因素，特别是 56 要获 得一些专业性、权威性机构的 1063 帮助，争取最好的 755 可能性。
5. 51 时刻准备应付其他 94 意外的 157 情况。俗话说：福无双至，祸不单
行。切勿低估危机的 905 严重性和连锁反应。
