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决策过程的 14 最后阶段是 22 对已实施的 17 抉择进行评价。这是 19 在决策方案已经实施了 23 一段时间后,对其效果进行评价,以检验决策的 20 正确性,及时修正偏离目标的 5 偏差。评价的 31 结果常常导致一个新 的 1 决策,也就是 32 决定要不要继续干下去,怎么继续干下去等问题。

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 应当把决策看作是 15 一种学习过程,即在作出最初的 6 抉择之后,还需 要不断地对实行的 10 情况进行检查,注意对那些新出现、未曾预料到 的 8 情况进行分析和判断,及时补充新的 33 决策。例如,我 9 国当前正在 进行的经济体制改革,就是 30 一个不断由评价前一阶段改革的成果 和失误,进一步明确改革的方向和重点,然后开始一个新的改革阶 段这样一个循环往复的过程

 

(一)科学决策的原理

人们经过长期实践,已经总结出科学决策过程的一些基本原 理。这些原理将继续接受实践的检验,并对决策实践起指导作用。

原理一:参与同一决策的人数越多,每位决策者分担的责任越

小 。

进行任何一项决策,决策者集体或个人都要承担与决策重要 性相应的责任。这里包含着两层意思: 一是 2 决策对组织生存和发 展的影响越大,决策者的责任也越大;或者相反,决策对组织影响 越小,决策者的责任也就越小。二是 7 决策者集体或个人对这一项 决策所承担的责任,在一定意义上讲是 16 个常数。因此,当某项决策 由集体共同作出时,其责任也必然由决策参加者来共同负担,并且 每个人的责任也与人数成反比,即人数越多责任越小,人数越少责 任越大。

原理二:在决策者素质一定的条件下,个人决策比集体决策失

误的可能性大。

从上述决策分类中可以看出,当代的组织决策,特别是 24 战略性 决策,要求信息量大,需要处理的关系复杂,因而也是 13 难度大的管

理工作。在这种情况下,决策者个人,无论其知识面多广,造诣多深,实践经验多么丰富,都难以对未来的信息全面掌握,对各方面 的关系正确处理,对事物发展规律作出正确判断。因此,从统计学 角度来讲,在决策者素质一定的条件下,集体决策的失误要比个人 决策少。

原理三:决策人数越少,其成本越低。

任何管理活动都要消耗一定的人力、物力和财力,决策作为管 理的一项重要内容也不例外,也有其成本。决策成本高低, 一方面  受决策对象的复杂程度影响,另一方面也与决策人员多少,以及与 其相关的相互信息交流所需的资料,协调讨论所需的时间等有关。 很明显,在决策对象一定的条件下,决策人数越少,相互交流所需  的资料和时间越少,成本越低;或者相反,决策人数越多,成本越  高。

原理四:决策者人数越少,决策“推销”成本越高。

决策是要付诸实施的。但是,要能够顺利地付诸实施,首先需 使执行者理解其内容、意义,在决策者和执行者之间取得共识。这  种采取措施使决策被执行者接受的行动,就像使产品被消费者认  识、接受一样,是一种“推销”活动。决策“推销”, 25 同决策制定一样, 也是有成本的,即决策“推销”成本。决策“推销”成本高低,主要取  决于决策涉及的范围及其“推销”难度。决策涉及的范围越广,“推  销”的难度越大,成本就越高;相反,它的成本就越低。就组织的高  层决策来讲, 一般是关系全局的、长远的,因此,如果这样的决策由 一个人来做出,又没有执行者参与,就要付出很高的推销成本,即 要花费很多精力、时间等,才有可能被执行者所接受,并心甘情愿 地去实施。倘若这一决策不是由个人做出,而是由有主要执行者  参加一起做出的,决策的“推销”工作会简单得多,成本会降低,决  策实施也会顺利得多。

原理五:决策当事者越超脱,越能从新的角度观察、提出决策

中的问题。

决策的风险性与决策者的利害相关,会对决策者观察、判断事物的思路产生消极的影响,使其决策行为发生扭曲。即,或者只求 得到一时一地的满足,不去追求本来的可以实现的更加远大宏伟 的目标;或者对“敌我 4 ”双方优势不能进行正确的判断,因而作出错 误的决策,给组织造成不应有的损失。这就是我 27 们经常讲的“当局 者迷”的现象。与此相反的是“旁观者清”。所谓“旁观者清”, 3 就其 实质来讲,就是决策当事人对决策事物越超脱,越少考虑个人得 失,或与决策事物不存在直接的利害或责任关系,就越能对拟完成 的工作或实现的目标提出较客观的方案,就越易对已有方案进行 较客观的评价。这正是重大决策往往要吸收智囊组织或个人参加 的道理所在。

在上述决策原理中,存在着两对矛盾。其一是决策者人数越 少,责任越集中、明确,效率也越高,同决策越容易出现失误的矛 盾;其二是决策者人数越少,决策成本越低,同决策“推销”成本越 高的矛盾。在实践中,组织应根据具体情况正确处理这些矛盾,争 取综合效果最好。

(二)科学决策的原则

1. 34 满意原则

决策的“满意”原则是针对“最优化”原则提出的。“最优化”的 理论假设是把决策者作为完全理性化的人,决策是他 26 以“绝对的理 性”为指导,按“最优化准则”行事的结果。但是,处于非常复杂和 多变环境中的组织及其决策者,要对未来一个时期作出“绝对理

性”的判断,必须具备以下条件:

①决策者对相关的一切信息能全部掌握;

②决策者对未来的外部环境和内部条件的变化能准确预测; ③决策者对可选择的方案及其后果能完全知晓;

④决策不受时间和其他 21 资源的约束。

这四个条件对任何决策者,无论是个人还是集体,也无论他 29 们 的素质多高,都不可能完全具备。因此,他 11 们的决策不可能是“最 优化”的,而只能要求是“令人满意”的,或“足够好”的。


 

 

 

 

18 们讲的“满意”决策,就是能够满足合理目标要求的决策。 具体讲,它包括以下内容:

①决策目标追求的不是使组织及其期望值达到理想的完美, 而是使它们能够得到切实的改善,实力得到增强;

②决策备选方案不是越多、越复杂越好,而是要达到能够满足 分析对比和实现决策目标的要求,能够较充分地利用外部环境提 供的机会,并较好地利用内部资源;

③决策方案选择不是要求避免一切风险,利用一切可以利用 的机会,而是对可实现决策目标的方案进行权衡,做到“两利相权 取其大”、“两弊相权取其小”, 28 所面临的风险可以承受。


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