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渠道冲突可以分为横向和纵向渠道冲突两种。
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1. w 横向内部冲突 横向内部冲突是 n 指发生在渠道内同 一层次间厂商之间的 v 冲突，例如福特汽车公司在芝加哥的 h 一些经销商抱怨该城市的 f 其他 y 福特经销商在其定价和广告 方面进攻太过大，抢占了 c 它们的 i 生意。 一些意大利比萨饼 店的 z 特许专卖联营店抱怨其他 j 特许专营店在制作馅饼时偷 工减料，服务质量低劣，从而损害了 d 整个意大利比萨饼店 的 m 形象。在此情况下，渠道领袖必须制定明确可行的 q 政策，
并迅速采取行动控制此类冲突。
2. e 纵向冲突 纵向冲突更为普遍，它是 u 指在渠道内的 l 不同层次之间的 p 利益冲突。例如， 一些公司由于力求实行
在服务、定价和广告方面的 x 政策，而与其经销商发生冲突。
突而应该是 k 更好地解决冲突。
(三)营销渠道冲突的解决方法
1. b 渠道领袖的领导 如果一个渠道成员取得领导地位 并赢得了 a 其他 t 成员的信任，便可能奠定将来减少冲突可能
性和更快处理冲突的基础。
2. g 超常目标 当渠道成员意识到危及生存的共同外部 威胁时，它们便可更充分地合作。如克莱斯勒汽车公司及 其进口商就把它们的分歧搁置起来而采取维护其生存的超
常目标。
3. s 协同工作 渠道成员如能经常聚会、组成顾问委员
会和交换工作人员，冲突就可减少。
4. o 调解和仲裁 行政管理机制如调解和仲裁等可在发
生争端时提供解决的方法。
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