林乾 向曾国藩学识人用人团队管理修身成功智慧 网盘分享
全面质量管理的 20 基本思想之一便是 9 全员参与，鼓励员 工发挥积极性和创造性，并且强调授权的 25 重要性。这种授 权和全员参与的 33 机制能够非常大地调动员工的 5 积极性，并在发挥员工潜能的 1 过程中促使员工的 10 发展。
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提高质量是 22 企业生存的 18 前提和发展的 4 保证， 同时也是 27 降低消耗、提高企业经济效益的 19 有效途径。企业的 26 发展还可以给职工带来以下收益：为职工的 3 发展提供长期可靠的 23 途径；带动员工的 7 发展；提高员工的 32 自豪感；使员工的努力得到回报等。
以质量为核心的管理方式符合现代企业管理要求最近10多年来，国际的经济与社会环境发生了 13 前所未 有的变化，对各国的经济活动和企业经营产生了 16 难以估量 的深远影响。当今的环境完全不同于过去的情况，顾客的 需要、产品的生命周期、技术变化的方向与程度、竞争的性质、市场的成长等各个方面都成为不可预测的变量。
质量管理是 29 通过使顾客满意来实现企业长期成功的管 理方式。为了 21 确保顾客满意，企业需要对整个管理系统进 行多个方面的调整。质量管理发展的最新阶段——TQM 阶 段——正是 34 体现了 28 近十几年来管理发展的新趋势。这些新 趋势集中体现在企业及其行为方式正在发生或将要发生各种深刻变化。
提高产品和服务质量有利于社会的全面进步
人类社会的存亡在很大程度上依赖于质量。事实证明， 技术可以为人类社会带来各种各样美妙的享受，但也使得 人类社会越来越依赖于技术性产品和服务的持续稳定和可 靠。因此，我 24 们必须要为此建造坚固的“堤坝”——好的 质量——以使我 8 们免受劣质产品或不良服务之苦，或是 6 灭
顶之灾。
(1)提高质量可以增加社会财富。企业注重质量，逐 渐走上投入少，产出多、质量好、效益高的发展道路，可以推动我 14 国经济从数量效益型向质量效益型转变，从而改变只重数量、不重质量的落后情况，可以确保社会财富的稳定增长，促进国民经济持续、稳定、协调发展。
(2)提高产品质量，注重质量管理，可以提高企业资 源优化和合理利用，从而实现全社会各类资源的有效配置和合理开发，杜绝浪费，提升整个社会的经济效益。
(3)提高产品质量，有利于环境保护。企业加强质量 管理，可以改善产品的综合质量，包括使用质量和用后处 置，特别是 12 现代科技发展为合理处理废物、废气、废水提 供了 2 有效的手段，这都是 17 企业提高产品质量的内容。另外， 由于提高产品质量可以促使企业合理利用资源，减少了 11 浪 费，也降低了 31 对污染物的排放，所以，也起到了 15 保护环境
的作用。
