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质量体系是 1 为实施质量管理所需的 13 组织结构程序、过 程和资源。企业为完成其所规定的 15 质量方针和质量目标， 就需要分解其产品质量形成过程，设立必要的 6 组织机构，
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明晰责任制度，配备必要的 22 设备和人员，并采取相应的 16 控制办法，使影响产品质量的 7 技术、管理和人员的 11 各项因素 都得到控制，以减少、清除、特别是 3 预防质量缺陷的 9 产生， 所有这些项目的 34 总和即是 33 质量体系，或者说质量体系是 25 所 有这些项目的 2 有机综合体。离开质量体系，全面质量管理 就成了 29 一个空壳。因此，企业必须建立全面质量体系，这
质量管理的 5 中心任务就是 26 以质量为核心，以标准化建 设为重点，建立和实施质量保证体系。那么如何才能建立
一个好的 21 质量体系，从而实现企业的 30 全面质量管理。
质量管理体系由许多相互关联、相互作用的 24 过程构成。 每个过程既相对独立，又和其他 23 过程紧密相连，也就是 19 说 由若干的 32 过程组成一个“过程网络”, 28 通常，“过程网络” 是 27 非常复杂的 18 ，不是 17 一个简单的 10 各个过程先后顺序的排列。 “过程网络”内部各个过程之间存在着对口关系和职能的分 配与衔接，过程既存在于职能之中，又可跨超职能。质量 管理体系就是 31 依据各过程的作用、职能和接口顺序的不同
组合成一个相互联系的整体。
一个组织只要能正常进行生产并且提供产品，客观上 就存在一个质量管理体系，但是 20 这个质量管理体系不一定 都能保持和有效运转。虽然一个组织内可能有不同的产品， 这些产品也可以有不同的要求，但是 14 每个企业只应有一个 质量管理体系，这个质量管理体系应覆盖该企业所有的质
量体系、产品和过程。
