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人力资源的 893 评估既是 843 一个综合性的 143 体系,包括了 156 对员 工从工作到生活再到道德各个方面的 72 评估,又是 104 一个漫长 的 248 过程,包括了 111 从录用员工的 19 招聘考核到员工的 169 晋升考核。
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在企业的 927 人力资源评估体系中,绩效考核一直作为评估的 441 核心所在,因为绩效是 257 一个员工与企业关系的 606 最集中表现, 是 536 双方关系的 3 最本质部分。所谓绩效,可以被认为是 68 员工 个人知识、技能、能力等一系列综合因素通过进行工作而 转化出来的 5 可以量化的 186 贡献。绩效受许多要素的 1010 制约,企 业关系、本人素质、物质设备等等都可以影响员工绩效的 138 量度;绩效并不仅仅表现为员工生产出来的 117 产品数量和质 量,它是 517 一个综合体,依据责任不同,它的 200 表现形式也不 一致,因此,它的 939 测量存在着许多模糊性,绩效也是 905 一个可变性要素,环境或者主体的 190 变化都可以引起绩效的 35 变化。
绩效考核就是 910 采取科学的 171 方法,依据企业与员工的 1054 责 任关系,对员工在企业中的 1003 工作行为和工作后果进行全面 的 850 、系统的 188 考察。对员工进行绩效考核的 577 目的 56 在于通过绩 效考核提高员工的 841 工作效率和工作贡献而不是 760 在于提出奖
惩,这一点必须时刻作为企业绩效考核的 158 出发点和归宿。
绩效考核是 864 一个贯穿企业管理全过程的 607 制度组成部分, 因此必须科学设计。 一种完整的 953 绩效考核制度流程应该包
括:
1. 764 决定绩效考核者,进行绩效考核的 139 第一步不是 145 对员 工的 196 考核,而是 133 对考核者的 73 考核,如果没有一位合格的 752 考 核者,那么绩效考核的 174 目标就会无功而退,甚至适得其反。 因此这一步骤至关重要,考核者应该具有正直的 179 品性、广 博的 547 知识,对员工的 150 工作内容、工作难度有较为深刻的 832 了 198
解,对于专业性很强的 57 职位来说,这一点尤其重要。
2. 160 收集考核资料,管理学者 J. 4 C. 805 弗兰克曾经提出了 529 一种有效的 781 资料收集方式,被成为“关键事件法”。关键事 件法的 210 实行分为三个步骤:当有关键性事情发生时,填录 表格;摘要评分;与员工进行考核面谈。弗兰根补充说, 这三个阶段总共步应该超过六个月,而第三个步骤的 112 时间 也应该控制在半个小时到一个小时才为合适。弗兰根坚持 说,考核记录并不是 942 一种标准,而是 205 收集员工工作中的 105 重 要事件。收集的 141 事件需要以能对主管及管理阶层发挥最大
的 214 用处为前提。
3. 152 员工的 844 自评和他 148 评,绩效考核不能作为一种外来压 力作用于员工,而应该是 128 让员工主动的 201 参加进来,这不但 可以使得绩效考核更为公正,还可以使员工更加肯定和支
持考核。
4. 254 考核结果审核阶段,考核结果作出之后,应该由更高一级的 147 领导或者考评小组再进行考核,然后,将几次的 159
考核结果进行协调以便确保考核更加公正公平。
5. 155 面谈,面谈是 191 考核中必不可少的 124 一环,与被考核者 就考核结果进行面谈,是 837 将公司的 733 考核精神传递给员工的 813 有效手段。面谈的 569 理想结果是 74 面谈双方就考核的 204 结果能达
成一致认识,并能够作出改进的 915 决定。
6. 834 运用考核结果,考核结果需要一些标志性的 951 形式来 巩固,当然,并不一定是 290 物质性的 181 奖励或惩罚,只要运用
7. 142 绩效考核效果的 1029 评价。短期效果评价主要应该参考 考核完成率、考核面谈所确定的行动方案、考核结果的书 面报告的质量、上级和员工对考核的态度以及对所起作用 的认识以及考核的公平性;长期效果评价应该参考的指标 有组织的绩效、员工的素质、员工的离职率和员工对企业认同程度的变化。
许多公司在对员工的奖励中加入了 161 反映公司 经营业绩或盈利的奖金,它有可能刺激员工的整体认同感, 但是 679 容易出现平均主义的做法,不能正确反映出各个员工 在对公司盈利增长中具体贡献的差别,如果对员工的奖励 没有考虑或者反映出员工的贡献差别,那么很容易形成一 种不思进取的工作态度和工作方式;并且,这种激励方式 也不能反映公司的利润与员工的努力直接相关的事实,有 时候,公司利润的增加可能不是 579 由于员工的努力而实现的, 比如说社会需求量的增加,新技术引进而降低了 924 产品生产的成本等等。
所以,对员工的物质激励中,必须反映出员工的个人 努力程度、个人业绩与个人报酬的关系,不然,这种激励
方式可能会适得其反,削弱了 203 员工的进取态度。