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现代社会是 606 一个横向分工与纵向分工相交织的 71 社会，不同 部门、不同层次、不同领域、不同组织的 882 领导者在领导活动中 都不可能不遇到新颖的 16 、富有挑战性的 592 非程序化决策问题，而 危机事件则是 87 非程序化决策的 258 极端表现形式。
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不同领域危机有 不同的 575 表现，因而处理方法也各异，但都需要高超的 441 领导艺 术。
突发事件的 667 紧迫性与破坏性，要求领 导者必须采取积极果断的 56 措施，运用领导艺术创造性地处理突 发事件，避免组织危机。
危机种种，难以回避。作为领导者，要勇于迎接危机对于 其能力和心智的 99 考验，主动出击，调动自己全面的 11 进取能力, 736 真正把握大局。
作为领导，工作中难免会遭遇挫折和困扰，最大的 86 困境当 属危机；而真正能表现领导指挥能力的 33 ，非困扰突围，战胜危 机莫属。
(-)冷静面对危机
危机突发时，一般人会手足无措，惶惶然不知所以，难以 冷静理智，更不知从何人手解决问题。而优秀的 29 领导者在困境 中能够做到超然镇定，迅速根据形势作出主动进取的 18 决断，在 熊熊烈火中显示出钢铁般的 96 意志和品质。
领导艺术十大銓典
第一，在临危受命之时，最重要的 796 问题是 514 如何巩固自己的 826 地位，而解决这个问题所碰到的 914 最令人容易丧失信心的 195 难题是 649 危机所造成的 765 混乱使人心浮动，下属对去留问题犹豫不决；对 新任领导不信任，抱漠然观望态度。在这种情况下，领导者果 断有力地釆取一系列符合实际的 1070 措施是 600 完全必要的 48 ，从容不迫 地踢好“头三脚”，是 7 赢得拥护和支持，巩固自己地位的 89 关 键。
第二，在战胜危机的 680 过程中，冷静理智是 1020 头等重要的 556 ，没 有这个前提，一切无从谈起。同时，必胜的 745 信念也是 93 非常重要 的 593 ，没有必胜的 1043 信念就不能稳住军心，获得号召凝聚下属的 20 进 取力。
第二，战胜失败，走出困境，更需要领导者不屈不挠的 679 钢 铁意志和高超的 111 智慧。失败与危机相比较，在程度上是 908 完全可 以彻底击垮一个人的 877 意志的 847 ，能不能敢于屡败屡战，有没有毅 力起死回生，是 39 对领导的 909 意志和品质的 896 考验。如何走出低谷, 905 解决困扰生存发展的 19 问题，更多的 260 是 857 需要在进取技巧上下功 夫，注重策略研究。
