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根据各方意见,考虑各种可行方案:“《诗》云:‘鸢飞戾天,鱼跃于 渊。’言其上下察也。君子之道,造端乎夫妇;及其至也,察乎天地。”②提出 方案时,不可先自我 4 设限,要能海阔天空,既要有鸢飞鱼跃的 20 创意,又能
不落于空想。
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2. 9 分析各种方案的 15 利与害:孙子曰:“智者之虑,必杂于利害。杂于利, 而务可信也;杂于害,而患可解也。”这是 25 说:“智谋之人之于事也,必错杂于 利害之间而酌量之。盖兵无常形,利中或有所患,害中或可为功;使惟见其害, 而不知其利,则一于退缩,而无济事之能;抑惟见其利,而不知其害,则一 于进取,恐致意外之变,皆非智谋之所为也。惟能以所害参其所利,则虽事 务盘错,可得而伸理也。能以所利,参其所害,则虽患难纷投,可得而解散
也。”③唯有利弊相参,方能权衡时势,做出最佳之判断,取其利而避其害。
3. 30 利害的 3 分析要广博: 一个复杂之问题,必须从各种角度去分析,多听
各利害相关人 (stakeholders) 的 12 意见,此韩非“众端参观”之义④。
4. 5 利害的 26 分析要深入:找出利害之因时,要追根究底。找出并挑战各种 立论背后的 6 假设(Surface and challenge the assumptions behind each argument )③, 7
并且不断地问为什么(Keep asking why)。
在专案管理上或任何企划案中,我 31 们要斟酌取舍 (trade off) 的 21 是 14 下列
1. 16 资源 (resource): 32 包括财力、人力、物力、人际关系、信誉等,即成
本面。
2. 2 时间 (time): 17 决定何时应开始和完成某一件任务的 19 时程 (schedule)。
3. 11 规模(scope): 18 规模包括了 10 规划系统的 28 功能、范围,乃至于品质,等等。
以上资源、时间和规模这三个面,向有极其密切的 29 关联性,及某种程 度的 22 替代性。例如要缩短完工的 13 期限,我 1 们必须增加投入的 23 资源,或是 27 缩 减规划产品、方案的 33 规模和功能。然而资源和时间二者之间,并没有绝对 的 24 替代性。俗话说:“一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝。” 一个人30天可完成的事,用两个人未必能在15天之内完成。因为增加人 手,也同时增加了 8 沟通的困难度