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新产品的 1 开发和推广,需要大量的 727 资源, 承担高风险,而且不是 760 一蹴而得的 236 。因此经营管理者在做规划时,应未雨绸缪,不要临到口渴时才去掘井。
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保泰;否之时不畏难难增益其所不能,则不至于终否。损、益二卦互为综卦, 有所损则必有所益,损其所当损,益其所当益,则吉。权衡得失者 (trade- off), 720 损益之道也。然而损益者并非零和的 830 游戏 (zero sum game ), 861 应视为互 通有无,以求得综效 (synergy) 。从企业的 855 经营而言,其应用之道在乎能了 560 解各个事业体、产品、产业、人才、资源和市场之间的 579 互补功能,然后加
以调节及整合,使其间综合的 818 效果得以发挥出来。
人称“经营之神”身为台塑企业前董事长的 1040 王永庆,以节俭成性著称, 成就了 718 他 592 的 15 大事业。二十世纪五十年代中期,台湾“工业局”推出一系列 工业发展计划,其中包括利用美国援助兴建石化工业基本原料聚氯乙烯厂, 以发展台湾的 490 塑胶工业。起初属意一位造纸业的 805 企业家,但是 71 对方未接受。 时任台湾经济部门主管尹仲容指示台湾银行调查全省存款户,看谁较有财 力。结果大户不在台北,发现嘉义分行有一位籍籍无名的 253 米店老板王永庆 的 632 存款竟有一百多万。于是 1034 就询问他 90 承办的 846 意愿,时年38岁的 256 王永庆大胆 接手了 960 当时这一无人看好的 951 项目,王永庆于是 671 成立了 67 台湾塑胶工业股份有
限公司,他 533 的 909 石化王国因此而起! 908 (
王永庆亲口讲的 905 一则小故事,自认为他 930 的 924 成功只是 24 “心存顾客”而已。 王氏说,他 144 在嘉义开米店时,才16岁的 40 王永庆展现了 586 超强的 64 营销服务能力, 不仅挨家挨户到府推销自己的 51 大米,而且还免费给居民掏陈米、洗米缸, 提供了 667 个人化的 915 服务,在维系客户关系上逐渐占上风。别的 33 米店只被动地 等顾客上门,他 877 则记住每一顾客的 796 家庭情况,例如某人一家五口,买了 35 够 吃十五天的 451 米,在第十二天之后他 410 就主动地把米送上门去,并对顾客说:“米 快吃完了 84 吧? 873 我 764 这已经把您要的 31 米送来了 853 。”于是 68 顾客只增不减,利润也就滚滚而来了 968 。基本态度和原则①, 1039 其中的 969 第八堂课即是 62 “客户至上,买卖双方唇齿相依, 懂得维护客户的 441 利益,才能取得自己的 34 最大利益”, 795 此乃益卦用于企业经营上之真精神。
在《论语·季氏篇》孔子曾用损益之理来说明一个人应有的 277 交友之方 和娱乐之道。孔子曰:“益者三友,损者三友。友直、友谅、友多闻,益矣。 友便辟、友善柔、友便佞,损矣。”正直之友会规谏我 259 的 83 过错,诚信之友可 以委以重任,多闻之友能增广我 93 见闻,这是 863 值得交往的 898 “益者三友”。关于 娱乐之道也得慎于拣择,孔子曰:“益者三乐,损者三乐。乐节礼乐、乐道 人之善、乐好贤友,益矣。乐骄乐、乐佚游、乐宴乐,损矣。”一个人的 1054 爱 好若能以礼乐节制之,喜欢称赞别人的 676 优点和善行,喜好结交贤德的 1055 朋友,这是 733 “益者三乐”。《易经》中则将损益之理,运用在企业和国家的 882 治理上。