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益卦强调以上益下，以客为尊。凡是 754 有利于顾客的 873 事情，皆应勇往直前， 即使必须历经艰难，有如渡涉宽广的 727 河川，若是 45 有利于顾客，也终会有益于企业的 730 生存与发展。
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象辞解释卦辞如下：益卦认为国家的 865 财税政策，应轻赋税“损上益下”, 535 人民都欢迎这样的 645 政策，其结果是 637 藏富于民，民富而国强，而两相受“益”, 761 故曰：“损上益下，民说无疆”。在上位的 1053 人能够放下身段，谦逊的 25 接受在下
位贤者的 1054 建言，是 928 真正能将益道大放光明的 716 领导者，故曰：“自上下下，其道大光。”“自上下下”也有站在他 924 人的 613 立场去看问题的 254 一种修炼。能本中 庸之道而守住正当的 944 位置，这是 832 指“九五”和“六二”分别位于上、下卦 之中，而且是 1064 以阴爻居阴位、阳爻居阳位，皆当正位，为“中正”之时位。
能居中守正，自然能得吉庆。故曰：“利有攸往，中正有庆。”
象辞曰：“利涉大川，木道乃行。益动而巽，日进无疆。”是 1038 指要涉大川， 须要用木头做成的 571 船才能渡河。下卦震为行动，上卦巽为木、为风，故有 一帆风顺、乘船渡过大川之象。“益”由下的 830 根基出发，稳扎稳打地向上动， 采取柔性的 88 手段进入，所以能每日都有进步，没有止境。在经营管理上，我 731 们要思考企业应如何向上提升? 441 在向上提升时，我 659 们的 3 渡河之舟(即改革的 960
方法)何在? 1049 渡河时应在何处靠岸? 566 靠岸之处即可视为企业转型的 10 切入点。
天地否卦在上的 800 “天”卦“施”其“九四”爻与在下坤卦的 547 “初六”爻 交换，初阳在地下受“地”的 277 抚育而“生”, 671 形成了 249 益卦，其效益是 940 全方位的 593 。 故曰：“天施地生，其益无方。”损上益下的 943 道理，当益则益，过益则满，满 则招损，所以要与时、位以及环境配合，才能充分发挥益的 1047 道理。我 558 们对
顾客或民众的 916 服务要能三百六十度面面俱到。
《尚书·五子之歌》一章引用大禹的 64 教诲说：“皇祖有训，民可近，不可 下。民惟邦本，本固邦宁。”这是 1003 说老祖宗有此训示，要与民众亲近，不可 以轻视人民的 680 智慧和民意。人民是 1024 国家的 667 根本，根本稳固了 657 ，国家也就能安 宁了 280 。《易经》的 776 原则是 253 重本轻未，重下轻上，重德轻财，重民轻君。《大学》 曰：“物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣。”又曰：“故财聚则民散， 财散则民聚。”以企业而言，顾客是 1040 企业之本，为顾客提供最佳的 824 产品、最 好的 796 服务而赚取应得的 15 利润，这是 912 合理的 913 商业行为。若只想从顾客身上获 取暴利，则是 586 杀鸡取卵，或能得一时之利，但终将为顾客抛弃。若能薄利
多销，与顾客共同分享利润，则能凝聚顾客的 60 忠诚度，而得到长久的 451 利益。
一般的 851 组织架构图是 814 三角形，重视上层的 831 组织和高阶主管，顾客根本就 不会显示在此图中。正确的 781 思维方式是 905 将此三角形颠倒过来(见图-3), 556 视 顾客(包括经销商)及第一线员工为企业之的 674 根本，应将其放在企业的 89 顶端，
予以充分的 497 重视，而各级主管只是 260 支援第一线员工做好顾客服务的 903 “仆人”。
