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在现实生活中， 一些人对主管的 912 批评没有正确的 1056 认识和恰当 的 1034 处理方式，与主管针锋相对，使得主管下不了 575 台，这样，容易伤害主管和自己之间的 659 感情，不利双方的 40 工作。
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主管的 857 批评，大致可分为四种类型，即发泄式批评、笼统式批 评、点名式批评、期望式批评。面对不同的 637 批评方式和情境，我 164 们
应该具体问题具体分析，采取相应的 144 对策，处理好和主管之间的 1020 关系。
(1)面对发泄式批评，以柔克刚。
发泄式批评，也叫发“无名火”。主管是 38 人，不是 951 神，他 781 们也有 七情六欲，喜怒哀乐，有的 76 主管性情比较刚烈，脾气比较急躁，当工 作未能按照预定的 632 目标顺利进展，或出现失误，或个人心情因故不 佳等等，便有可能发无名火，发泄自己的 278 情绪，面对这样的 905 批评，你 847 心里一定会感到非常委屈，但是 4 不管怎样，你 1010 必须忍让，不要去顶 撞，因为这个时候，主管正在气头上，你 844 的 451 顶撞，无异于火上浇油，
会扩大事端，弄得双方尴尬之至，谁也下不了 62 台。此时，你 42 最好平
心静气，倾听主管的 12 发泄，或巧妙地岔开话题，暴风雨过后，定会艳 阳高照。因为主管发完无名火后，情绪会稳定下来，主管会从内心 里对自己刚才的 250 冲动进行反省，尤其是 1038 那些胸襟开阔的 492 主管，可能
还会登门道歉，感激你 943 维护了 569 他 731 的 1016 面子，给了 70 他 7 一个台阶。
(2)面对笼统式批评，自我 143 反省。
这类批评， 一般是 89 在大会小会等公开场合，当下属工作不如人 意，或出现失误，但不是 645 非常严重，为了 248 给当事人保全面子或为了 619 考虑某种关系，主管往往不点名，采取笼统式批评，针对的 1009 是 1019 部分 人或某个人。对这样的 528 批评， 一些人不懂得是 257 主管的 1067 批评目的 727 和 艺术，认为自己没有任何责任，主管不知道情况，冤枉了 111 自己，于是 968 站起来辩解： 一些确有责任的 754 人，不检讨自己的 1064 过失， 一味地将责 任推卸给别人。这样不仅顶撞了 924 主管，也使得当事人对你 557 产生怨 恨。你 860 必然会失去好的 1003 人缘。你 30 没有责任，主管批评的 856 就不是 725 你 670 ， 何必多费口舌，你 859 有责任，责任多少，主管心里有杆秤，又岂能三言 两语推卸得掉? 536 无论你 23 有无责任，都应该认真听取，多作自我 106 反 省，有则改之，无则加勉，不要去自找麻烦，更何况主管批评未点 名，保全了 87 你 1043 的 920 面子，你 560 应当心存感激才是 73 ，天下本无事，庸人何必
自扰之? 63
(3)面对点名式批评，及时沟通。
由于工作失误或自身存在严重问题，主管不得不采取点名式
批评，这种点名式批评，针对的 1022 是 709 你 853 一个人，主管的 604 话语可能比较 重。这个时候，同情者有之，幸灾乐祸者有之，挑拨离间者有之，不 管怎样，你 837 都要保持清醒的 1055 头脑，不要被人捉弄，不要当众予以反 驳。如果主管的 18 批评是 572 正确的 1029 ，你 866 就要虚心接受，还要寻找时机与 主管沟通，承认自己的 571 失误与缺点，积极谋求补救的 5 方法，千万不 要消极悲观。如果主管的 56 批评是 961 一种误解或事出有因，也不要在
公共场合辩解，而要选择主管个别谈心或征求意见时，把自己的 939 ，有利于树立主管的 672 威望和形象，你 66 的 95 观点也容易被
主管接受和采纳。
