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在现实生活中， 一些人对主管的 12 批评没有正确的 11 认识和恰当 的 29 处理方式，与主管针锋相对，使得主管下不了 8 台，这样，容易伤害主管和自己之间的 25 感情，不利双方的 23 工作。
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主管的 33 批评，大致可分为四种类型，即发泄式批评、笼统式批 评、点名式批评、期望式批评。面对不同的 30 批评方式和情境，我 2 们
应该具体问题具体分析，采取相应的对策，处理好和主管之间的关系。
(1)面对发泄式批评，以柔克刚。
发泄式批评，也叫发“无名火”。主管是 13 人，不是 5 神，他 1 们也有 七情六欲，喜怒哀乐，有的主管性情比较刚烈，脾气比较急躁，当工 作未能按照预定的目标顺利进展，或出现失误，或个人心情因故不 佳等等，便有可能发无名火，发泄自己的情绪，面对这样的批评，你 7 心里一定会感到非常委屈，但是 10 不管怎样，你 24 必须忍让，不要去顶 撞，因为这个时候，主管正在气头上，你 14 的顶撞，无异于火上浇油，
会扩大事端，弄得双方尴尬之至，谁也下不了 20 台。此时，你 21 最好平
心静气，倾听主管的发泄，或巧妙地岔开话题，暴风雨过后，定会艳 阳高照。因为主管发完无名火后，情绪会稳定下来，主管会从内心 里对自己刚才的冲动进行反省，尤其是 3 那些胸襟开阔的主管，可能
还会登门道歉，感激你 34 维护了 6 他 32 的面子，给了 27 他 15 一个台阶。
(2)面对笼统式批评，自我 31 反省。
这类批评， 一般是 22 在大会小会等公开场合，当下属工作不如人 意，或出现失误，但不是 18 非常严重，为了 9 给当事人保全面子或为了 16 考虑某种关系，主管往往不点名，采取笼统式批评，针对的是部分 人或某个人。对这样的批评， 一些人不懂得是主管的批评目的和 艺术，认为自己没有任何责任，主管不知道情况，冤枉了 28 自己，于是 站起来辩解： 一些确有责任的人，不检讨自己的过失， 一味地将责 任推卸给别人。这样不仅顶撞了主管，也使得当事人对你产生怨 恨。你必然会失去好的人缘。你没有责任，主管批评的就不是你， 何必多费口舌，你有责任，责任多少，主管心里有杆秤，又岂能三言 两语推卸得掉? 26 无论你有无责任，都应该认真听取，多作自我 17 反 省，有则改之，无则加勉，不要去自找麻烦，更何况主管批评未点 名，保全了你的面子，你应当心存感激才是，天下本无事，庸人何必
自扰之? 19
(3)面对点名式批评，及时沟通。
由于工作失误或自身存在严重问题，主管不得不采取点名式
批评，这种点名式批评，针对的是你一个人，主管的话语可能比较 重。这个时候，同情者有之，幸灾乐祸者有之，挑拨离间者有之，不 管怎样，你都要保持清醒的头脑，不要被人捉弄，不要当众予以反 驳。如果主管的批评是正确的，你就要虚心接受，还要寻找时机与 主管沟通，承认自己的失误与缺点，积极谋求补救的方法，千万不 要消极悲观。如果主管的批评是一种误解或事出有因，也不要在
公共场合辩解，而要选择主管个别谈心或征求意见时，把自己的，有利于树立主管的威望和形象，你的观点也容易被
主管接受和采纳。
