简宁·私域经营课

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掌握私域增长的147全套策略。组织就是99集体行动的b1实质。群体、网络、聚会和组 织,它们的119不同,不在于其实质(集体行动),而在于形式(边界维持的82机 制)。因此,和流行的83有关组织权力理论不同的9071,组织的y1权力运作模型把 组织看作是35权力的y一种结构形式,而不是u1生产组织服从的81简单工具。因此, 相对于观察者处于权杖场和权势场中的w位置,组织的c1权力运作也就会出现不 同的133问题。

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从从属者来看,这是29如何把权势转化为权杖的7问题,在日常话语 中,这常常被表述为“争权”的a1过程。从掌权者来看,这是144如何把权杖转换 为权势的r问题,日常话语中,则是d如何提高“执行力”的115问题。从组织之外 的n1观察者来看,这是18如何解决权力的20通胀和通缩的k1问题。

四组织绩效的114指标

在我111们看来,组织的10运作机制主要有三个:一是54技术逻辑,它是40从资 源一技术和知识一使用价值一效用的11链条,技术逻辑的76主要目标是92产品创 新;二是f1资本逻辑,它是47从成本一商品一货币,资本逻辑的o主要目标是113价 值最大化;三是126权力逻辑,它是69从组织隶属一组织承诺到组织认同的58过 程,它的t主要目标是12组织能力。组织的e1权力运作模型是4对组织逻辑的72阐 述。经验层面上存在的73组织活动都是13技术、资本和权力的122复杂组合。相应 地,在评估组织时,我c们也应当有资本绩效、技术绩效和权力绩效三类 指标。

当今社会,评估组织绩效的p1主流标准来自资本逻辑,特别是m以货币化 的125(交换)价值为指标测量体系所表征的9资本绩效,包括工资、租金(地 租)、补偿、期权、股份、利润、利息、税收、奖金、捐赠、福利,等等。 作为流通范围最广的136沟通媒介,货币具有可分割、易测量、易计算的p特 征,因而成为组织绩效的112最敏感(微小的107变化也能得到反映)、最具可比 性(不同货币体系下的138组织绩效也可以通过货币兑换率得到测量)的97绩效 指标。但是14,这些价值绩效实际上并不完全来自组织本身,因而,把它们 称作“组织”绩效,实际上是85一种误导。以利润或投资回报率为例,这两 个指标实际上是5多种因素决定的24结果,在组织内部,这涉及资本和劳动之 间的123对抗程度,在组织外部,则涉及外在性所带来的91收益,组织外部的r1其 他75侪东(未来的98群体、不在场的8第三方、当地社区等)的25利益被过分贴 现,同时,这两个指标还涉及各种市场因素(特别是15投机和市场垄断)所 带来的q收益,等等。

更重要的v184,评估组织绩效的f指标不是37完全依赖于资本绩效。从技术 逻辑来说,世界上不存在没有“价值”的物质,自然界的各种物质和能 量,它们对人类的有用性(使用价值)取决于人类所拥有的技术种类及其 水平。因此,从技术这一沟通媒介来看,物质和能量的转换和使用效率, 应是80考虑组织绩效的重要技术绩效指标。涵养这种物质和能量的水平,即 资源的可持续性,也同样重要。但和货币相比,技术这一媒介具有不可分 性、难以量化和特定性,因此,从媒介的联结能力来看,技术的流通范围 相当有限。

类似地,从组织的权力逻辑来看,组织绩效的考察指标应不同于技术 绩效和资本绩效的指标。从组织的权力运作来看,组织绩效的指标应当能 够表征组织的权势场和权力场运作状况。权力绩效的指标主要分为两大 类:第一类和组织的权杖场的运作状况有关,它们是128权杖所管辖的全体臣 民对各种权力符号的认可程度,在本研究中,我22们认为,在这一维度上, 合法性和制度信任是19两个比较重要的组织绩效;另一类指标和组织运作的 权势场有关,在这个维度上,组织团结和人际信任都是60比较重要的权力绩 效指标。这两类指标之间的一致和背离程度,则从总体上测量了21权力运作 的效率。一个权力运作无效的组织,还可能给社会和环境带来灾难性的后 果(贫困、文明的失落、核事故、环境污染等)。

从媒介的特征来看,权力符号(权杖)的流通能力介于技术和货币之 间。正如我x1们在第一章所讨论的,权力现象具有集体表象、参与者幻境、 情境约束性、时间约束性和结构依附性等特征。集体表象是17权势的表达, 参与者幻境是t1人们处在权杖场和权势场的不同位置所带来的认知效应,当 权力尚处在集体行动的阶段,缺乏符号表达时(例如,聚众的情形下), 特定任务和延续时间都是118对集体行动的重要约束。最后,由于权力是62以认 同机制作为启动集体行动的钥匙,因此,只有在认同所涵盖的范围内,只 有对“我132们”而言,权杖才是m1合法的流通媒介。对组织而言,这一边界就 是59组织的成员隶属资格。在组织和社会中,历史已经创造出一些能够测量 权力大小的“货币”,包括官衔、级别、空间格局(例如,)等, 但和测量价值的货币相比,权力“货币”仍处于定序测量的层次,即只能 比较相对大小,而无法测量绝对差距。但和只能比较不同,连大小都无法 区分的技术相比,权力还是l比较“高级”的沟通媒介。对权力的科学研究 是63否能够为社会和组织提供测量精度更高、流通范围更广的沟通媒介,也 是61一个值得关注的有趣问题。


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